Kwaliteitsprocedure
Bij Carepro staat kwaliteit van zorg voorop. We willen jongeren en gezinnen niet alleen helpen, maar dat ook doen op een professionele, veilige en effectieve manier. Daarom hebben we heldere kwaliteitsprocedures ontwikkeld waarmee we continu werken aan verbetering.
Waarom kwaliteitsbewaking?
Goede zorg ontstaat niet vanzelf. Kwaliteit betekent dat onze begeleiding aansluit op de behoeften van jongeren én dat deze uitgevoerd wordt door deskundige hulpverleners, volgens de geldende richtlijnen. We bewaken onze kwaliteit actief en transparant, zodat iedereen weet waar hij of zij aan toe is.
Hoe borgen wij kwaliteit?
Onze kwaliteitsaanpak is opgebouwd uit meerdere vaste onderdelen:
- Individueel plan van aanpak: elke cliënt krijgt een op maat gemaakt begeleidingsplan
- Regelmatige evaluaties: we bespreken de voortgang met jongeren, ouders en betrokkenen
- Vaste aanspreekpunten: elke jongere heeft één vaste begeleider voor continuïteit
- Teamreflectie: we werken met intervisie, casusbesprekingen en collegiale toetsing
- Feedbackrondes: we vragen actief naar ervaringen van cliënten en gebruiken deze om te verbeteren
Toezicht en verantwoording
Carepro werkt volgens de kwaliteitskaders van de Jeugdwet en staat onder toezicht van de gemeente en Gecertificeerde Instellingen (indien van toepassing). Daarnaast voldoen we aan de eisen die gesteld worden aan jeugdorganisaties die zorg leveren vanuit gemeentelijke jeugdhulp.
Onze hulpverleners zijn gekwalificeerd, SKJ-geregistreerd waar vereist, en volgen regelmatig bijscholingen.
Wat doen we met signalen of fouten?
We streven naar foutloze zorg, maar blijven realistisch. Gaat er iets mis of loopt er iets niet lekker? Dan zien we dat als een kans om te verbeteren. We registreren incidenten en klachten zorgvuldig, bespreken deze intern en nemen concrete verbetermaatregelen.
- Incidentenregistratie – voor veiligheid en transparantie
- Klachtenanalyse – input voor structurele verbetering
- Jaarlijkse kwaliteitsrapportage – overzicht van leerpunten en aanpassingen
Privacy en veiligheid
Alle persoonsgegevens worden verwerkt volgens de AVG. We gebruiken een beveiligd cliëntsysteem en hebben duidelijke afspraken over wie toegang heeft tot welke gegevens. Veiligheid geldt ook voor de fysieke begeleiding: onze medewerkers volgen richtlijnen rond omgang, signaleren van huiselijk geweld, en handelen bij crisissituaties.
Contact over kwaliteit
Heb je feedback of wil je iets melden over de kwaliteit van onze begeleiding? Laat het ons weten. We waarderen je mening.
📞 06 851 318 27
📧 info@careprojeugd.nl
🌐 Contactformulier